1、有效的开场白,热情的服务,礼貌的手势动作,简洁的又利索的业务解答。销售是一门语言、思维、行为高度结合的技术。销售是有技巧的,而且是可以规范的。
2、了解使用产品的对象 先了解清楚使用手机的对像是老人还是年轻人还是商务人士。因为不同的人要求的功能不同。
3、要问客户需要什么功能的。在第二条的基础上进一步了解客户对功能的要求,同样是老人,但有些人同样好玩,年轻人也不一定个个都是喜欢玩的,要求耐用就行。
4、问客户要什么价位的。前面两点做好了,接下来就是价位问题,有些客户想要功能强大、价格便宜的,所以你得先了解他的心理价位,再向他介绍不同价位的手机。
5、先介绍一款机型,不要把品牌的所有机型都介绍了,这样会让客户感到头晕,不知哪个好了。一款一款的介绍,客户不喜欢这款再说下一款。
6、多为客户着想,想办法帮客户省钱,在了解客户对功能、价位的基础上推荐,不要哪款手机赚钱就推哪款。把手机的功能说的人性化。
7、客户购买后一定要在客户走之间把使用机子的注意事项再说明一下,一是让客户感觉你的服务好,有可能会再带客户来。二是说明注意事项后,客户不会再说你在介绍手机时没有说明。
8、同时手机销售也是一门语言、思维、行为高度结合的技术。销售是有技巧的,而且是可以规范的。但销售人员数量庞大,且工作繁忙,管理人员也要对手机销售人员进行培训。
另外在闲暇之余要多多了解一些关于手机历史和背景厂家。 追问: 如果是你要向客人介绍—款手机,你会怎样介绍?比如说智能机 回答: 首先要问好客人要卖什么价位,比如客人要1500左右的,作为销售员必须了解顾客的想法,拿来1000到1200的给客人看(销售的一种手段)当客人看好比如1200一部酷派的手机,客人要求了解它的功能,这时要讲这部手机的主要功能:这是一部双卡双模手机,安卓2.3系统,摄像照相500万像素,支持***通话等功能,支持无线网功能,这时可以连到店里的无线网给客人式(一般店里的无线网都很快),在让客人自己看。相信客人一定能接受
向顾客介绍手机功能需要注意以下几点:
1. 了解顾客的需求和使用习惯:在向顾客介绍手机功能之前,先了解顾客的需求和使用习惯,这样才能更有针对性地向顾客介绍手机的功能。
2. 突出手机的主要功能:在介绍手机功能时,要着重突出手机的主要功能,比如拍照、通话、上网等,这些功能是顾客最关心的。
3. 用简单易懂的语言介绍:在向顾客介绍手机功能时,要用简单易懂的语言进行介绍,避免使用过于专业的术语和缩写,以免顾客听不懂。
4. 通过实际操作展示功能:在介绍手机功能时,可以通过实际操作展示功能,让顾客更直观地感受到手机的功能和性能。
5. 回答顾客的问题:在向顾客介绍手机功能时,要及时回答顾客的问题,解决顾客的疑虑,增加顾客的购买信心。
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